Rücksendung – so schickst du etwas an uns zurück
Beantworte kurz zwei Fragen – wir zeigen dir dann genau den richtigen Weg für deine Rücksendung. Ein Tipp vorweg: Kontaktiere uns gern, bevor du etwas zurückschickst – oft finden wir gemeinsam eine Lösung, die dir Zeit und Versandkosten spart.
Was möchtest du zurücksenden?
Warum möchtest du zurücksenden?
Deine Miet-Rücksendung läuft über die Mietverwaltung
In der Mietverwaltung kannst du deine Miete kündigen, die Produkte für die Rückgabe auswählen und – wenn verfügbar – direkt dein Retourenlabel erzeugen. Halte dafür deine Bestell- oder Kundennummer und deine Postleitzahl bereit.
Zur MietverwaltungAlle Details zu Kündigungsfristen findest du in unseren Mietbedingungen.
📦 Bitte verpacke deine Rücksendung sorgfältig
Sende uns die Produkte bitte ordentlich verpackt zurück – vollständig, gut gepolstert und möglichst in der Originalverpackung, so wie du sie von uns erhalten hast. Werden Artikel lose oder unzureichend verpackt zurückgeschickt, können Transportschäden entstehen und wir müssen eine Bearbeitungsgebühr für die Rücksendung berechnen.
Defekt oder Reklamation? Wir helfen dir!
Bitte kontaktiere uns unbedingt, bevor du uns etwas zusendest. Gerade bei Mietprodukten können wir sehr oft aus der Ferne helfen – zum Beispiel mit einem Ersatzteil oder einer schnellen Lösung, ganz ohne Rückversand.
Kundenservice kontaktierenDu erreichst uns auch unter [email protected].
Problem nicht gelöst?
Dann starte hier deine Reklamation – du bekommst sofort eine Vorgangsnummer und alle Infos für die Rücksendung.
Reklamation startenWarum möchtest du zurücksenden?
💛 Kennst du schon unsere Schlummergarantie?
Mit der Schlummergarantie kannst du deine Wunderwiege bis zu 90 Tage risikofrei testen. Viele Babys brauchen ein paar Tage oder sogar Wochen, um sich an die Federwiege zu gewöhnen – gib euch diese Zeit, du musst in den ersten zwei Wochen nichts überstürzen.
Du möchtest deinen Kauf widerrufen?
Innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist kannst du deinen Kauf natürlich widerrufen. Bitte beachte: Das gesetzliche Widerrufsrecht erlaubt es dir, ein Produkt so zu prüfen, wie du es auch in einem Ladengeschäft könntest. Wurde das Produkt darüber hinaus benutzt oder weist es Gebrauchsspuren auf, müssen wir nach den gesetzlichen Regelungen einen Wertersatz von deiner Erstattung abziehen.
Bitte beachte: Eine Rücknahme außerhalb der Widerrufsfrist ist nicht möglich – ausgenommen im Rahmen unserer Schlummergarantie.
Bitte sende das Produkt vollständig zurück – mit sämtlichem Zubehör und in der Originalverpackung, in der wir es dir geschickt haben. Fehlen Teile oder die Verpackung, müssen wir ebenfalls einen Abzug von der Erstattung vornehmen.
Rücksendekosten & Retourenlabel
Wir stellen keine kostenlosen Retourenlabels zur Verfügung – du kannst aber ein vergünstigtes Retourenlabel in unserem Shop kaufen. Von wo aus schickst du dein Paket zurück?
So verschickst du deine Rücksendung
Wunderwiege GmbHErlanger Straße 9
91083 Baiersdorf
Deutschland
Bitte sende dein Paket immer frankiert, versichert und mit Sendungsverfolgung.
📦 Bitte verpacke deine Rücksendung sorgfältig
Sende uns die Produkte bitte ordentlich verpackt zurück – vollständig, gut gepolstert und möglichst in der Originalverpackung, so wie du sie von uns erhalten hast. Werden Artikel lose oder unzureichend verpackt zurückgeschickt, können Transportschäden entstehen und wir müssen eine Bearbeitungsgebühr für die Rücksendung berechnen.
Defekt oder Reklamation? Wir helfen dir!
Bitte kontaktiere uns unbedingt, bevor du uns etwas zusendest. Sehr oft können wir dir schon weiterhelfen – zum Beispiel mit einem Ersatzteil oder einer schnellen Lösung, ganz ohne Rückversand.
Kundenservice kontaktierenDu erreichst uns auch unter [email protected].
Problem nicht gelöst?
Dann starte hier deine Reklamation – du bekommst sofort eine Vorgangsnummer und alle Infos für die Rücksendung.
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